Häufig gestellte Fragen
In welcher Währung werden mir die Preise auf der Site angezeigt?
Alle Preise verstehen sich in CHF .
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 24–48 Stunden bis zum Versand Ihrer Bestellung. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage, Feiertage ausgenommen.
Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3-5 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Sollten Sie nach 5 Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Kopfruhe.ch@gmail.com
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn ein Problem auftritt?
Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte geben Sie auf den Rücksendungen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Die Stornierung muss vor dem Versand erfolgen. Sollte der Artikel bereits versandt worden sein, nutzen Sie bitte unser unkompliziertes Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was mache ich jetzt?
Sollten Sie eine falsche Adresse eingegeben oder falsch geschrieben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie diese. Sobald Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an Kopfruhe.ch@gmail.com . Sollte die angegebene Adresse falsch sein, können wir sie innerhalb von 24 Stunden korrigieren. Nach Ablauf von 24 Stunden nach der falschen Eingabe erfolgt keine Rückerstattung mehr.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Logistikzentren versenden, je nach Standort. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage. Bei Versand aus anderen Ländern als den USA kann es länger dauern.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Absolut! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Kopfruhe.ch@gmail.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir erhalten viele E-Mails. Für eine schnelle Antwort fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und beschreiben Sie das Problem klar und deutlich. Vielen Dank.